Live Commerce
Live Commerce (також називають live shopping, livestream shopping, shoppable livestreaming, live video shopping, livestreaming e-commerce; від англ. live commerce — дослівно жива комерція) — це поєднання прямих етерів та електронної комерції, використовується брендами та рітейлерами для промотування та продажу товарів на онлайн платформах, майданчиках електронної комерції.
Live commerce дозволяє занурити споживачів у захоплюючий та інтерактивний досвід, дозволяє їм ставити запитання у лайв чаті та купувати продукти безпосередньо під час прямого етеру.
Формат з'явився в Китаї в 2014—2016 роках та опісля поширився на весь світ[1].
Особливості формату
Формат продажів у відеопотоці не є чимось новим. З середини 80-х по всьому світу популярністю користувалися телемагазини. Однак з розвитком технологій та електронної торгівлі формат перестав бути актуальним.
Натомість, з 2016 року по всьому розвивається новий вид продажів у відеопотоці — live commerce, який поєднує електронну комерцію, живі етери та взаємодію з аудиторією.
Можна виділити наступні особливості live commerce:[2]
- лайвстрімінг;
- миттєві покупки через інтерактивні іконки з зображенням представлених продуктів;
- взаємодія з аудиторією в лайв-чаті;
- можливість відправити реакції (наприклад сердечки, емодзі, стікери).
Ефективність
Згідно аналітики консалтингової компанії McKinsey & Company live commerce допомагає:[2]
- Збільшити конверсію відвідувачів онлайн магазину в покупців до 30 %, більше ніж в 10 разів в порівнянні із традиційною електронною комерцією.
- Покращити приваблевість та диференціацію бренду на ринку, особливо для молодої аудиторії.
Також згідно данних Coresight Research live commerce глядачі на 40 % рідше повертають куплені товари.[3]
Live Commerce в світі
Поява в Китаї[en]
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/6b/Singles%27_day_illustration.png/220px-Singles%27_day_illustration.png)
Інтерактивні прямі трансляції для продажів онлайн почали з'являтися в Китаї з 2014 р. Їх використовували під час різномінтних фестивелей, найбільш знаковим з яких є День холостяків[1]. Однак справжнім початком live commerce вважається поява Taobao Live в 2016 році[2]. Taobao Live — live commerce платформа, на якій інфлюенсери або як їх ще називають KOL (від англ. key opinion leaders — ключові лідери думок) та бренди можуть проводити живі трансляції для представлення товарів та комунікації з аудиторією. Taobao Live належить Alibaba Group. Станом на грудень 2021 року live commerce трансляції були найпопулярнішим типом живих етерів в Китаї[4].
Станом на 2021 рік ринок live commerce в Китаї оцінювався в 2.361 тріліонів юань.[5].
Головні live commerce платформами в Китаї:[6]
- Taobao Live
- Douyin
- Kuaishou
- JD.com
- Pinduoduo
- Little Red Book
- Vip.co,
- Moguje
- Douyu
- Huya
Південно-Східна Азія
Вслід за Китаєм, продажі в прямих етерах почали активно розвиватися в Південно-Східній Азії з 2019 року. Приблизні оцінки GMV[en] live commerce в регіоні становлять в 13-18 млрд доларів США[7]. Головними гравцями ринку є Shopee, Lazada, Zalora, LiveCom[7].
Південна Корея
Ринок live commerce в Південній Кореї також активно розвивається. Очікується, що його вартість досягне 6,2 трлн. вон до кінця 2022 року[8].
США
З початком пандемії Covid-19, live commerce почав активно розвиватися в США як альтернатива фізичним покупкам в магазинах. Очкується, що розмір ринку досягне 25 млрд доларів США до кінця 2023 року[9].
Популярні live commerce платформи в США:
- Amazon Live [10]
- Walmart[11]
- Whatnot[12]
- NTWRK[13]
- TalkShopLive[14]
Європа
Одночасно з США live commerce почав активно розвиватися в Європі. Серед країн лідерів слід виділити Німеччину, Францію, Швецію, Іспанію, Сполучене Королівство. Згідно опитувань, 70 % європейських покупців відкриті до формату онлайн покупок в лайвстрімі[15].
Серед лідерів ринку слід виділити:
- Douglas[16]
- Bild[17]
- HSE[18]
- Kjell & Company[19]
- Carrefour[20]
- Sephora[21]
Україна
В Україні live commerce перебуває на початковому етапі розвитку[1]. Власне live commerce рішення Infinite розробила українська компанія JMIND[22][23].
Примітки
- ↑ а б в Єременко, Дмитро; Маршалок, Михайло (14 лютого 2022). Як live commerce змінює світову електронну комерцію, і чому скоро це торкнеться кожного. ain (українською) .
- ↑ а б в Live commerce is transforming online shopping | McKinsey. www.mckinsey.com. Процитовано 8 листопада 2022.
- ↑ Research, Coresight. Livestreaming Could Draw $25 Billion in US by 2023, and Stores Might Lead it There. Coresight Research (амер.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ China: live streaming users by segment 2021. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ China: GMV of e-commerce livestreaming 2022. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ China: most known live commerce platforms 2020. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ а б Live Selling in Southeast Asia: Basics, key dynamics and opportunities for brands – Chalawan. www.chalawan.asia. Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ South Korea: live commerce market size 2020. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ Larson, Kristin. Retailers Embrace Livestreaming, Market Expected To Reach $11 Billion In 2021. Forbes (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ https://www.amazon.com/live
- ↑ https://www.walmartshoplive.com/ Live
- ↑ https://www.whatnot.com/
- ↑ https://thentwrk.com/
- ↑ https://talkshop.live/
- ↑ Henoch (28 липня 2021). 70% of Europeans are open to live shopping. Ecommerce News (амер.). Процитовано 9 листопада 2022.
- ↑ https://www.douglas.de/de/cp/videos/video-overview
- ↑ https://liveshopping.bild.de/
- ↑ https://www.hse.de/dpl/c/hello-app
- ↑ https://www.kjell.com/se/liveshopping
- ↑ https://shopping.carrefour.fr/content/43-live
- ↑ https://www.sephora.fr/sephora-tv.html
- ↑ Live Commerce technology is now available in Ukraine. techiia.com. Процитовано 14 листопада 2022.
- ↑ Infinite • Live commerce solution for businesses. www.infinite.international (англ.). Процитовано 14 листопада 2022.